ANAF lansează „ANA”, un asistent virtual pentru informații fiscale

ANAF lansează „ANA”, un asistent virtual pentru informații fiscale!

Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat lansarea unui asistent virtual, denumit „ANA”, care are rolul de a oferi contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale și procedurile administrative.

Inițiativa face parte din procesul de digitalizare a administrației fiscale și de îmbunătățire a relației dintre instituție și cetățeni.

Asistentul virtual este conceput sub forma unui chatbot bazat pe inteligență artificială, capabil să răspundă întrebărilor frecvente ale contribuabililor într-un limbaj simplu și accesibil.

În prima etapă, „ANA” este disponibilă în Spațiul Privat Virtual (SPV), urmând ca, ulterior,

să fie integrată și pe site-ul oficial al ANAF.

ANAF lansează „ANA”, un instrument digital are ca

scop reducerea timpului de așteptare pentru

obținerea informațiilor fiscale

Potrivit reprezentanților instituției, noul instrument digital are ca scop reducerea timpului de așteptare pentru obținerea informațiilor fiscale și degrevarea centrelor de asistență telefonică.

Utilizatorii pot primi clarificări privind diverse tipuri de obligații fiscale, în special cele care

vizează persoanele fizice.

Proiectul se înscrie într-un program mai amplu de modernizare a serviciilor publice, susținut

inclusiv prin fonduri europene, care urmărește creșterea gradului de digitalizare și

accesibilitate a administrației fiscale. ANAF precizează că funcționalitățile asistentului virtual

vor fi extinse treptat, pe măsură ce sistemul este îmbunătățit și adaptat nevoilor

contribuabililor.

Lansarea „ANA” reprezintă un nou pas în direcția utilizării tehnologiilor digitale în sectorul

public, cu obiectivul declarat de a facilita comunicarea dintre stat și contribuabili și de a

oferi acces mai rapid la informații de interes fiscal.

„Chatbot-ul ANA este un pas important în direcția digitalizării administrației fiscale și

reflectă angajamentul transformării ANAF într-o instituție modernă, deschisă, orientată

către servicii publice de calitate și adaptată erei digitale. Instituția urmărește modernizarea

și digitalizarea serviciilor publice, reducerea efortului administrativ al contribuabililor și

creșterea gradului de transparență și accesibilitatea informațiilor fiscale”, a transmis

Agenția Națională de Administrare Fiscală.